Kocaeli Başiskele Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo’nun Kocaeli Başiskele şubesine ait kargomda ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım. Trendyol üzerinden en hızlı teslimat yapan seçeneği özellikle seçmeme rağmen, 27.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, hiçbir makul açıklama yapılmadan 29.06.2026 tarihine bırakıldı.

Buna ek olarak, teslimat adresim uzak denilerek gönderim kendi inisiyatifleriyle başka bir şubeye yönlendirildi. Teslimatımın gecikmesi ve mağduriyetim açıkça önemsenmiyor, kargo süreci tamamen keyfi şekilde yönetiliyor. Kargo takip numaram 402040784271’dir.

Yaşadığım sürecin en rahatsız edici kısmı ise şubeyle iletişim kurmaya çalıştığımda çalışanların son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuşması oldu. Müşteri olarak açıklama beklerken, sanki sorunlu olan benmişim gibi tersleyici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Teslimat gecikmesini normalleştirip, “şikayet etseniz de etmeseniz de kargo yarın gelecek” şeklinde ifadeler kullanmaları, müşteriyi ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor.

Bu süreçte ne teslimat taahhütlerine ne de müşteri memnuniyetine önem verildiğini gördüm. Hem zaman kaybı yaşadım hem de Aras Kargo’ya ve yapılan teslimat vaatlerine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şikayetimin dikkate alınmasını, Kocaeli Başiskele şubesinde yaşanan bu tutumun incelenmesini ve gerek teslimat süreçleri gerekse personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.