Aras Kargo’da Tekrarlayan Kurye Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Aras Kargo Nilüfer Niltim şubesinden sürekli kurye talebi oluşturmama rağmen hiçbir zaman sorunsuz bir şekilde hizmet alamıyorum. 08.09.2026 tarihinde de yine kurye çağrısı yaptım. Ben “kurye hiç gelmiyor” demiyorum, zile basmış da olabilirler; ancak her seferinde aynı bahanelerle karşılaşıyorum ve sonuç değişmiyor.

Son olayda beni aradıklarında toplantıdaydım ve telefonu açamadım. Yaklaşık 10 dakika içinde geri dönüş yaptım ama bu kez telefona bakmadılar. Arama geçmişim de bunu açıkça gösteriyor. Onlar beni aradığında 10 dakika içinde geri dönmüşüm, bu süre içinde ne kadar uzağa gidilebilir, isterlerse bir mesaj da bırakabilirlerdi. Buna rağmen ben tekrar aradığımda “oradan geçtik, yeniden talep oluşturun” denildi.

Neden her seferinde yeniden talep oluşturmak zorundayım, zaten alınmamış bir gönderi var, ertesi gün gelin alın o zaman. Diğer kargo firmalarıyla aynı adreste böyle bir sıkıntı yaşamazken, bu tür sorunları sadece Aras Kargo ile yaşamam, diğer firmaların çok daha profesyonel olduğunu da ortaya koyuyor. Müşteri için süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir yaklaşım var ve bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Kurye hizmetinin gerçekten etkin şekilde verilmesini, arama ve ziyaret kayıtlarının incelenmesini, sürekli tekrar eden bu ilgisizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.