to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Arama Ve Alım Talebini Yerine Getirmeme
Aras Kargo üzerinden Artvin merkezdeki adresimden alınmak üzere 01.09.2026 tarihinde internetten evden kurye talebi oluşturdum. Aynı gün saat 18:27 civarında Aras Kargo tarafından telefonla arandım ancak arama sadece birkaç saniye sürdü, çağrı atıp kapatır gibi hemen sonlandı ve bu sürede doğal olarak telefonu açamadım.
Hemen ardından “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi fakat ne adrese gelen oldu ne de tekrar arama yapıldı. Adresim açıkça sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen kurye hiçbir şekilde adrese uğramadı, sadece telefonla ulaşılamamış gibi gösterilip sorumluluktan kaçılmış oldu.
Evden alım hizmeti sunulmayacaksa bu şekilde “adrese gelip alıyoruz” denilerek müşteriyi yanıltılmamasını, oluşturduğum kurye talebinin gerçekten yerine getirilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
