to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Gelindi, Bulunamadı Hatası Ve Teslimat Sorunu
Temizmama üzerinden sadece kargo ücretini ödeyerek numune köpek maması siparişi verdim. 14 Nisan’da verdiğim siparişin teslim tarihi 16 Nisan olarak görünüyordu ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Sistemde “geldik, ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen o gün adrese gelen kimse olmadı.
Aras Kargo ile maalesef sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Daha önceki gönderilerimde de teslimat yapılmadığı halde “gelindi, bulunamadı” denilerek kargolarımı şubeden kendim almak zorunda kaldım. Ancak bu kez kargonun bulunduğu şube bana çok ters bir konumda, gitme imkanım yok ve yine adrese teslimat yapılmıyor.
Bu gönderide ekstra bir ücret mağduriyetim yok, sadece kargo ücretini ödedim; ancak sürekli aynı şekilde mağdur edilmekten çok rahatsızım. Numune mama kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu şubede yaşanan bu teslimat sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35754711 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilginize
