to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Adres Teslimatı Sorunu ve Zorunlu Gel Al Uygulaması
Çankırı kurşunlu 4. Etap bölgesinde Aras Kargo ile sürekli adres sorunu yaşıyorum. Kargolarım için açık ve ulaşılabilir bir adres vermeme rağmen son 2 haftadır hiçbir gönderim evime getirilmiyor, bunun yerine herkese tek bir nokta belirleyip “buradan gelip alın” deniyor.
Adresim ne dağ başında ne de ulaşılması zor bir yerde, araçla en fazla 5–10 dakikada teslimat yapılabilecek bir konumdayım. Buna rağmen kargo ücreti ödediğim halde her seferinde taksi parası verip belirledikleri noktaya gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu durum hem hizmetin karşılığının verilmemesi hem de müşteriyi mağdur etmek anlamına geliyor.
Aras Kargo’dan, kargolarımın ücretini ödediğim gibi verdiğim adrese teslim edilmesini ve bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum. Sürekli olarak “gelin alın” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca adres güncellemelerini takip edilmesini istiyorum. 5 dakika içinde adresi değişiyorum. Güncellediğim adrese gelmiyor.
Sayın Birisi B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35779853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
