to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sahte Uğrama Kaydı Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti
06.02.2026 tarihinde Adana Seyhan Yeni Mahalle Öğretmenler Bulvarı dağıtım bölgesine gelmesi gereken Aras Kargo gönderim için takip ekranında sahte uğrama kaydı girildiğini gördüm. Kayıtlarda adrese gelindiği, ancak teslimat yapılamadığı belirtilmesine rağmen ben tüm gün iş yerinde ve adresteydim; üstelik benimle birlikte yaklaşık 20 kişilik bir iş yerinde kimse kapıya gelen bir kurye görmedi.
Bu durum üzerine Aras Kargo tarafını aradığımda sadece “gelecek, geliyor” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi. Ne gerçek bir uğrama oldu ne de makul bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu bilgileri veren acente sahibi ya da en yetkili olduğunu belirten, ismini hatırlamadığım bayanın da bu yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutumu nedeniyle özellikle şikayet edilmesini istiyorum.
Gerçekleşmeyen teslimata rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan uğrama kaydı girilmesini ve müşteri olarak bu şekilde oyalanmayı kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve kargolarımızın gerçekten adrese getirilmesini talep ediyorum.
S. Uğur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35112961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
S. Uğur S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda , diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
