Aras Kargo'da Paket Karmaşası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2025 Mart ayında Aras Kargo'dan Rize merkezde bir şubeden Antalya Elmalı'ya, içeriği elektrikli otomatik ana kucağı olan kargo gönderdiler. Kargo tek paket halinde kargo şirketine verildi. Bantlar sökülüp iki parçaymış gibi ölçülüp tartılıp tekrar birbirine bantlanıp iki ayrı kargo gibi hesaplanıp Antalya'ya gönderildi.

İlk aradığımda bir yanlışlık olduğunu, tekrar başka bir ücretsiz kargo ile telafi edeceklerini söylediler. Ücretinin iade edilmesini istedim. İkinci ya da üçüncü aradığımda hatanın bizde olmadığını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek tekrar inkâr ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım, elimde resimler ve videolar var ama sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı. Şubeyi aradım, şube çalışanları sanki arkadaşlarıyla konuşur gibi atarlı bir şekilde davrandılar, bir dövmedikleri kaldı.

Velhasıl, karşımda muhatap bulamadım. Şikayetçi olsam mahkeme bir taraftan vakit, bir taraftan giden para; mahkeme açacak kadar büyük bir para değil ama o paranın gitmesine de içim el vermiyor. 4.600 kg olan kargom 20 kg girilmiş. Ne yapacağımı bilmiyorum. 😡😡😡😡