to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Paket Güvenlikte Bırakılıyor Ve Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor
Yaklaşık bir yıldır Aras Kargo’nun Diyarbakır Kayapınar ilçesine hizmet veren şubesinin kuryeleriyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ben evde olmama rağmen kuryeler kapımı çalmadan, beni aramadan gönderilerimi sürekli site güvenliğine bırakıyor ve ardından teslim edildi mesajı geliyor. Ürünlerimin bana teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş görünmesi hem güvenlik hem de sorumluluk açısından beni rahatsız ediyor.
Bu konuyu çözmek için bu hafta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen teslimat alışkanlığında bir değişiklik olmadı. Ben siparişlerimin, kuralına uygun şekilde, doğrudan bana ve kapımda teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo’nun ilgili şube ve kuryeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bundan sonraki tüm gönderilerimin bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayten B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35404908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo temsilcilerinin ilgi ve çözüm odaklı çabalarına teşekkür ederim. Ancak sorunumun tamamen çözüldüğünden emin değilim, bu süreçte gösterdikleri çaba için minnettarım.
