to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Mersin/Toroslar Adresine Tekrarlanan Yanlış Şehir Yönlendirmesi
Aras Kargo ile aynı sorunu üçüncü kez yaşamaktayım. 25.08.2026 tarihli ve 6074758741832 takip numaralı gönderim, adresim doğru olmasına rağmen sistemde farklı şehirde dağıtıma çıkmış gibi görünmekte ve ardından “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Teslimat şubesi olarak Ekin, çıkış şubesi olarak Gazcılar bilgisi yer alıyor.
Benim gerçek teslimat adresim Mersin/Toroslar olmasına rağmen, sistemde farklı bir şehirde adres kaydı varmış gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle kargom her seferinde yanlış yönlendiriliyor. Adres bilgilerimde bir hata olmadığı halde kargomun yanlış şehre yönlendirilmesi ve teslim edilmemesi beni mağdur ediyor. Kargonun tekrar yanlış şehre gönderilmeden, eksiksiz ve gecikme olmadan Mersin/Toroslar’daki adresime getirilmesini ve teslimatın bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Ayrıca aynı sorunun sürekli tekrarlanmaması için sistemdeki adres kaydımın ve dağıtım bölgesi eşleştirmesinin kontrol edilerek, gerçek adresim olan Mersin/Toroslar’a göre kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsüm D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36910248 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
