to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’den bu yana Aras Kargo Yozgat/Merkez şubesinde yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol’dan aldığım mobilya masa, yanlışlıkla Yozgat’a gönderildi ve oradan tekrar bana ulaşması için işlem başlatıldı. Kargom kırık şekilde teslim edildi ve geri Yozgat’a gönderildi.
Bu süreçte şubede çalışan bir personel, bana son derece kaba ve saygısız bir üslupla hitap ederek rahatsız etti. Ayrıca, dün başka bir çalışan gidiş-dönüş ücreti olarak 450 TL talep ederken, bugün ise başka bir çalışan bu tutarı hiçbir açıklama yapmadan 860 TL’ye çıkardı ve bana bağırarak konuştu. Ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünün desisi ise çalışanlar tarafından keyfi şekilde yükseltilip indirilebiliyor.
Tüm bu olumsuzluklar müşteri memnuniyetine aykırı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak geri dönüş alamadım. Hem kaba davranan çalışan hakkında işlem yapılmasını hem de fazla alınan ücretin iadesini ve ücretin 450 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo tarafından gönderilecek olan ürünüm, 2 Ocak'ta 'teslim edilemedi' olarak görüntülendiğinden, Trendyol ile 5 Ocak'ta iletişime geçtim. Tarafıma teslim edilme gibi bir gayretin olmadığını, güvenlikli bir sitede oturduğumu ve o gün bana Trendyol üzerinden 4-5 farklı ürün gelmiş olmasına rağm...
22 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade için iki kargomu Aras Kargo Giyimkent şubesine teslim ettim. Kargolardan biri işleme alındı ancak diğeri şubede olmasına rağmen gönderilmedi. Şubeye gidip sorduğumda, ürünün orada olmadığını söyleyerek beni geri çevirdiler. Oysa kargomun şubede olduğunu biliyoru...
Trendyol'dan aldığım ürün Aras Kargo tarafından taşındı fakat burada sorunlarım oldu. İlk olarak 8 Eylül'de kargo dağıtıma çıktı ve hiçbir neden olmamasına rağmen dağıtımdan geri döndü. Daha sonra Aras Kargo Millet Şubesi'ni aradığımda, kendilerinin beni aradığını ve evde olmadığım için geri döndüğü...
Aras Kargo Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim günlerdir Tekirdağ Aras Kargo N**** K**** Şubesinde bekletiliyor. Bugün uygulamadan baktım iade süreciniz başlatılmıştır diyor. Ben iade etmediğim halde ürünüm evime teslim edilmeden iade süreci başlatmış bu kargo şubesi. Ve aradığımda sizi arad...
Yorumlar