to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kırık Far Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen aracımın farı, Trebolu şubesinden teslim aldığım kargoda kırık çıktı. Gönderen kişi farı kargoya teslim etmeden önce sağlam olduğunu gösteren detaylı bir video gönderdi, yani ürün kargoya verilirken hasarsızdı.
Durumu fark eder etmez Trebolu şubesini aradığımda, görevli kurye “Biz tutanak tutsak da parça iade olur” şeklinde bir ifade kullandı ve sorumluluk almak istemedi. Kargoda oluşan bu hasar nedeniyle mağdur durumdayım, aracımda kullanmak üzere gönderilen parça kullanılamaz hale geldi.
Benden alınan orijinal TOFAŞ sol gri, üzerinde TOFAŞ yazılı camlı farımın aynısının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için 0539********75 numaralı cep telefonumdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde bugün içinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.
Sayın Ugur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37221880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
