to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kimlik Kontrolü Olmadan Yanlış Teslimat Ve İade Talebi
09.10.2026 tarihinde Aras Kargo Modoko şubesi Ümraniye dağıtım bölgesinde adıma kayıtlı 6508285773571 takip numaralı kargo, hiçbir şekilde telefon numaram, kimliğim ya da teslimat kodum kontrol edilmeden bambaşka bir kişiye teslim edilmiş. Kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor ve şu anda ne kargoma ulaşabiliyorlar ne de zararım gideriliyor.
Kargo içerisinde Trendyol üzerinden aldığım, 625,40 TL tutarındaki ürünüm bulunuyordu. Şubeyle ve Aras Kargo yetkilileriyle görüştüğümde ilgileneceklerini ve para iadesi yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne geri dönüş aldım ne de zararım karşılandı.
Kargomun kimlik ve teslimat kodu kontrolü yapılmadan üçüncü kişilere teslim edilmesi tamamen Aras Kargo’nun hatasıdır. Ürünün bedeli olan 625,40 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ve acilen iade edilmesini, ayrıca bu ihmalkâr teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülümser K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37277973 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
