to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Trendyol Siparişi İçin Acil Çözüm
21 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen kargom tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin Yalova Aras Kargo Çiçekçiler şubesinde göründüğü bilgisi paylaşıldı. Ancak şubeye gittiğimizde kargomu bulamadıklarını söylediler.
İçinde yaklaşık 1350 TL değerinde araç süpürgesi bulunan kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Bir haftadır defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde sadece talep açılıyor fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor, kargo ile ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor.
Kayıp olduğu anlaşılan kargomun akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Aslı B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36944240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Uzun süredir çözülemeyen sorunu kısa sürede çözüme kavuşturan Barış Bey'e teşekkür ediyorum.
