to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Lastik Kargosu Ve Cevapsız Destek
29 Aralık’ta İstanbul Rentaş şubesine teslim edilen, 5217******630 takip numaralı kargom İstanbul’dan Düzce’ye gönderilmek üzere Aras Kargo’ya verildi. Kargonun içinde dört adet 205/55/16 ebatlarında Petlas marka kışlık otomobil lastiği bulunuyor. Teslimat tarihi olarak 30.12.2025 görünmesine rağmen gönderim hâlâ “yolda” durumunda ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durum hakkında bilgi almaya çalıştım; talep oluşturulmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilemedi. Bu süreçte gönderimin kaybolduğundan şüpheleniyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kargomun acilen bulunmasını, Düzce’de belirtilen adrese en kısa sürede teslim edilmesini, kayıp söz konusuysa da içindeki lastiklerin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34722126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
