Aras Kargo'da Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Saltuk · 2025-09-01T21:33:38+03:00

Aras Kargo ile gönderilen 5671*****6404 takip numaralı kargom, Ankara’dan İstanbul’a bir günde ulaşmasına rağmen, İstanbul içinde 3 gündür nerede olduğu belli değil ve Altunizade teslimat noktasına bir türlü bırakılmadı. Teslim edilmesini beklediğim tarih 01.08.2025 olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Kargonun hediye olarak 03.08.2025 tarihinde özel bir günde verilmesi gerekiyordu, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Şube telefonları ya sürekli meşgul ya da cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için Aras Kargo ile çalışmama kararı almıştım, ancak gönderici kişinin tercihi nedeniyle yine aynı mağduriyeti yaşıyorum. Hizmet kalitenizin çok düşük olduğunu ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir ilerleme olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Kargomun bir an önce bulunup Altunizade teslimat noktasına bırakılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Saltuk U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33546256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Saltuk

Müşteri memnuniyeti şeysinden arandım, her zamanki gibi gürlüyor ama yağmıyor mübarek, bir çözüm yok kargonun nerede olduğuna ne zaman teslim edileceğine dair kendileri de bilgi sahibi değil Allah'a emanet yürüyen bir sistemleri var. Sinir hastası olmak istiyorsanız 1 numaralı adres Aras Kargo.

Saltuk

5 gün önce İstanbul'a gelen kargo halen teslim olmadı şubeyi arıyoruz kargo burada değil nerede olduğunu da bilmiyorlar, özel gününüz varsa kesinlikle Aras'la gönderi yaptırmayınız ek masraf ve sinir küpü satın alırsınız, pazartesi arayan müşteri memnuniyeti şeysi ortalarda yok.