to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Çözüm Bekleyen Tazmin Talebi
23.06.2026 tarihinde Aras Kargo Gıda Şubesi üzerinden Balıkesir Akçay şubesine, kargo takip numarası 6452420423253 olan gönderimi yaptım. Ancak kargom kayboldu ve o günden beri yaklaşık 3 haftadır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. İçinde bulunan ürünlerin toplam değeri 1.398 TL’dir ve bu kaybım hala giderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Gıda Şubesi ile görüştüm. Her seferinde sadece müşteri hizmetlerini aramam istenerek “Ürününüz transfer sürecindeki merkezde kontrol ediliyor” gibi oyalayıcı cümlelerle karşılaştım, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. İnternet sitenizdeki hasar tazmin başvuru ekranından da süreci başlatmaya çalıştım; tüm belgeleri eksiksiz yükleyip “başvuruyu gönder” dediğim halde sistem başvuruyu hiçbir şekilde iletmiyor.
Müşteri hizmetlerine bu teknik sorunu da aktardığımda yine sadece web sayfasını kullanmam gerektiği söyleniyor ve yeniden talep açmak dışında bir adım atılmıyor. Hem kayıp gönderim konusunda hem de tazmin başvurusu konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Kayıp olan kargomla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünlerimin toplam değeri olan 1.398 TL tutarındaki kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
