Çözüldü: Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Caner · 2026-01-12T15:10:18+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Erzincan şubesinden 17.12.2025 tarihinde çıkışı yapılan ve 19.12.2025 tarihinde Ankara Etlik şubesine ulaştığı görünen 5215993167104 takip numaralı kargom, adrese hiç götürülmeden (evde her zaman birileri bulunuyor) 23.12.2025 tarihinde iade sürecine alınmış görünmesine rağmen kaybedildi ve üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma iade olarak da ulaşmadı. Ben Ziraat Mühendisi, Organik Tarım Kontrolörüyüm ve aynı zamanda arıcıyım ve bu standartlara uygun bal üretimi yapmaktayım. Kargo ile gönderdiğim ürün de bu standartta üretilmiş petek baldan oluşuyordu. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her arayışımda sadece kayıt oluşturulduğu ve çözüm merkezi tarafından aranacağım söylendi, ancak hiçbir seferinde ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Hem kargomun adrese teslim edilmemesi hem de sonrasında kaybolması ve buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını ve gönderdiğim, organik standartlara uygun petek balımın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Caner P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34847324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Caner

Adrese götürme zahmetinde bulunmadan iade sürecini başlatmış olduğunuz kargom, uzun uğraşlarım sonucu iade sürecinden itibaren 3 hafta üzerine elime ulaştı. İyi ki varsın sikayetvar.com, bu kadarı bile senin sayende oldu.

Caner