to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Vekalet Belgem İçeren Kargo Takipte Görünmüyor
17 Mart tarihinde Aras Kargo ile içinde vekalet belgemin bulunduğu bir kargo gönderdim. Gönderi takip numaram 6044915531470. Sistemde sadece kargonun çıkış yaptığı şube görünüyor, ancak çıkıştan sonra hiçbir hareket görünmüyor ve kargonun ulaştığı herhangi bir yer kayıtlı değil.
Kargonun içinde resmi işlem için gerekli olan vekalet belgem bulunuyordu ve maddi olarak yaklaşık 2.000 TL değerinde bir evrak. Hem gönderici hem alıcı bölgesindeki şubelerle görüştüm, ancak her iki şube de sistemlerinde bu kargoyu göremediklerini ve kayıtlı bir hareket olmadığını söylüyor. Bu durum hem resmi işlemlerimin aksamasına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Aras Kargo’dan, çıkış kaydı olmasına rağmen hareketleri görünmeyen bu kargomun acilen bulunmasını ve içindeki vekalet belgemin en kısa sürede alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Şükran K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35561913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
