Aras Kargo'da Kayıp Canlı Bitki Ve Boş Kutu

3 Eylül Perşembe günü Körfez Gardens tarafından gönderilen ve içinde canlı bitki bulunan kargom, Bursa Karlıdağ Şubesi ve Balıkesir aktarma sürecinde bir sorun yaşandı ve bana boş bir kutu teslim edildi. Normalde bu ürün, uzun bir kutu ve onunla aynı boyda ayrı bir kapak kutunun uçlarından bantlanarak korunaklı hale getirilmiş şekilde geliyor. Daha önce aynı ürünü sipariş ettiğim için paketlemesini çok iyi biliyorum. Bu kez kapıma bırakılan paket sadece kapak kısmıydı. Kuryeyi kapı dürbününden görüp asansöre bindiğinden emin olduktan sonra kapıyı açıp kargoyu aldım. Kutunun sadece kapak kısmı Aras Kargo bandıyla bantlanmış olarak teslim edildi. Satıcı ürünü Aras Kargo’ya teslim ettiğinde 8 kilogramlık paket ağırlığı açıkça yazarken, Karlıdağ Şubesi’nde aynı kutunun üzerine “içi boş” şeklinde not düşülmüş. İçindeki canlı bitki kayıp. Olaydan sonra satıcı da Aras Kargo’ya şikayet oluşturdu. 7 Eylül’de ben de ayrıca şikayet kaydı açtım. Yaklaşık 15 gündür “çözüm sürecinde” olduğu söyleniyor fakat bana somut hiçbir bilgi verilmedi. Neredeyse iki üç günde bir arıyorum,. En son bugün aradığımda ilk kez kuryenin, ürünü kapıya teslim ettiğini, teslim alana kadar başına bir şey gelmiş olabileceğini söylediği aktarıldı. Bu anlatılan senaryonun mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum; çünkü çıkışta sekiz kilogram olarak görünen bu paketin, bana teslim edilirken hem ağırlık hem de hacim olarak sekiz kilogramlık ve yaklaşık 120 santimetrelik bir kauçuk bitkisinin sığamayacağı kadar küçük ve hafif olduğu çok nettir. Ayrıca Karlıdağ Şubesi’nde kutunun üzerine “içi boş” notu düşülmesine rağmen, aktarma ve taşıma sürecinde görevli kişilerin bu notu dikkate almayıp durumu şubeye doğru şekilde bildirmemesi ve buna rağmen paketin bana bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle bu problemin tamamen taşıma ve aktarma sürecindeki ihmalden kaynaklandığını düşünüyorum. Ben ise kargoyu kapıya bırakıldıktan hemen sonra, kuryenin asansöre bindiğini kapı dürbününden görüp anında aldım. Benim temel sorum ve beklentim çok açık. Kargom nerede, içinde bulunan canlı bitkiye ne oldu, hangi aşamada kayboldu ve bu süreç ne zaman sonuçlandırılacak, bunları öğrenmek istiyorum. İçinde canlı bir bitki olduğu için şu saatten sonra bana hasarsız şekilde teslim edilmesi imkansız. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünüm ve ödememle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılıp sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.