Aras Kargo'da Kayıp Canlı Bitki Ve Boş Kutu

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Balıkesir’den çıkan ve içinde canlı bitki bulunan kargom, Karlıdağ şubesine teslim edilmek üzere transfer sürecindeyken kaybolmuş durumda. Satıcıdan yaklaşık 8 kilogramlık, uzun bir kutu ve kapağı kapalı şekilde çıkan gönderim, transfer aşamasında sadece kutu kapağı olarak ve içi boş biçimde Karlıdağ şubesine ulaşmış.

Normalde yaklaşık 120 cm civarında olması gereken kutu, bana sadece kutu kapağı şeklinde, içi tamamen boş, üstelik Aras Kargo bandıyla yeniden bantlanmış şekilde teslim edilmek istenmiştir. Teslimat şubesinde kolinin üzerine “içi boş” notu düşüldüğünü de gördüm. Kargo elime geçtiğinde bir karışıklık olduğunu düşündüm ancak kutuyu aldığımda içerisinde hiçbir ürün bulunmadığını fark ettim. Canlı bitki bulunan bu gönderinin üzerindeki bilgiye göre değeri 950 TL’dir.

3 Eylül Perşembe günü saat 12:10’da teslimat mesajı iletilmesine rağmen bana ulaşan sadece içi boş, hasarlı bir kutu kapağı olmuştur. Pazartesi günü Aras Kargo tarafından şikayet kaydı oluşturdum, halen çözüm sürecinde olduklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun transfer sürecinde nasıl kaybolduğunun araştırılmasını, canlı bitki ve maddi kaybımın giderilmesini ve bana konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.