to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi
13.03.2026 tarihinde Aras Kargo Manavgat Selge şubesine gelen, kapıda ödemeli olarak gönderilen yivsiz av tüfeği kargom Akseki Büyükalan Mahallesi’ndeki kapı adresime hiçbir şekilde teslim edilmeden, tarafıma da bilgi verilmeden geri gönderildi. 12.03.2026 ve sonrasında Perşembe, Cuma, Cumartesi ve Pazartesi günleri olmak üzere her gün şubeyi aradım; her seferinde “bugün dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım. Cumartesi günü ise özellikle Manavgat’taki şubeye gittiğimde, “adresinize getirilecek” denilerek kargoyu bana şubeden teslim etmediler.
Tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen, Salı günü kargomun satıcıya geri döndüğünü, dağıtımı yapan birimi ve şubeyi arayınca öğrendim. Bana yapılan açıklama sadece “habersiz şekilde geri gitti, şikayet oluşturduk” şeklinde oldu ve sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kargomun takip numarası 6043861946669’dur.
Bu gönderi kapıda ödemeli ve evraklı‑belgeli bir kargo olduğu için, normalde sadece geliş yönü için ödemem gereken kargo ücreti 450 TL iken, geliş‑gidiş olarak toplam 900 TL kargo ücreti satıcı tarafından benden tahsil edildi ve bu ücreti tamamen kendi cebimden ödedim. Adresime hiç getirilmeyen ve benim bilgim, onayım olmadan geri gönderilen kargo için boşa ödenen bu 900 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Okan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35501630 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
