to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İmzasız Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Malatya Battalgazi bölgesinden dağıtıma çıkan 6481229446855 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu kargonun yüz yüze, imza karşılığı teslim edilmesini beklerken, kurye beni arayarak kargoyu eve gelmediğim bir saatte kapıya bırakıp gittiğini söyledi.
Şu an henüz eve geçmediğim için kargomun durumunu bilmiyorum, paketin yerinde olup olmadığından ve hasar görüp görmediğinden emin değilim. Buna rağmen teslimat, tarafıma imza alınmadan ve onayım olmadan kapıya bırakılarak tamamlanmış gibi işlem yapılmış görünüyor.
Kurye beni aradıktan sonra Aras Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya şubeye ulaşamadım. Ne kurye ne de şube tarafından alternatif bir çözüm ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Kargomun gerçekten güvenli bir şekilde teslim edilip edilmediğinin acilen kontrol edilmesini, paketimde herhangi bir kayıp veya hasar meydana geldiyse sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini ve bu tür durumlarda imza ve yüz yüze teslimat zorunluluğuna uyulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36879897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
