to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da İade Kargom Kayboldu, 880 TL Zararım Tazmin Edilsin
Aras Kargo Burdur şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım kıyafetlerin iadesi sırasında mağduriyet yaşadım. Trendyol 11370001758 sipariş numaralı, 1063365665 teslimat kodlu ve toplam 880,04 TL tutarındaki 2 adet ürün için 7260033860841994, 7260034500591705 ve 726003392999239 iade kodları oluşturuldu. Ancak şubedeki personel iade alamayacağını söylemiş, bu nedenle defalarca iade kodu oluşturmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Daha sonra Aras Kargo personeli, Karamanlı ilçesi pazar yerinde S******* Y***** adına kayıtlı baharat dükkanından kargo iadesini tavırlı bir şekilde teslim almıştır. Ardından kargo şubesiyle iletişime geçtiğimde kargomun bulunamadığı tarafıma söylenmiştir. Bu nedenle kargom kayıp durumdadır ve Trendyol üzerinden iadem de gerçekleşmemiştir.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve 880,04 TL tutarındaki zararımın tazmin edilerek ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurten B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37031499 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
