to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Hediye Tesliminde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim 10556585386 teslimat ve 6442641822370 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir gecikme yaşıyorum. 4 Haziran’da verdiğim sipariş 6 Haziran’da Bornova şubesine ulaştı, ancak bugün hâlâ Bornova şubesinden Çeşme Alaçatı Mahallesi 12000 Sokak’taki adrese gönderilmedi.
Bugün teslim edileceği bilgisi verildiği halde kargom hâlâ Bornova şubesinde görünüyor. Üstelik bu kargo zaten geç kalmış bir hediye olduğu için her geçen gün daha da anlamını yitiriyor. Şubeyi aradığımda ise “birazdan arar mısınız” denilerek telefon hızlıca kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hem hediye olduğu için hem de verilen teslimat sözlerine rağmen hâlâ aksi bir gelişme olmaması nedeniyle, kargomun acilen Bornova şubesinden Çeşme şubesine sevk edilerek en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyzanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36196206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Beyzanur K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ege bölge müdürlüğündeki Elif hanıma ve Alaçatı şubesindeki Sertaç beye çok teşekkür ederim
