Aras Kargo Doğu Şubesinde Teslimat Sorunu Ve 5 Bin TL Maddi Kayıp

Antalya’da Aras Kargo Doğu şube ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. 19.08.2026 tarihinden bu yana özellikle son gönderilerimde kargolarım adrese hiç getirilmiyor, her seferinde “teslim edilemedi, yeniden planlanacak” gibi bilgiler görünüyor ancak fiilen adrese teslim yapılmıyor. Daha önceki siparişlerimde de defalarca araç bulabilirsem depoya gidip kendim almak zorunda kaldım, araç bulamadığım zamanlarda ise ürünlerime hiç ulaşamadım ve mağdur oldum.

Bu durum neredeyse her siparişimde tekrarlanıyor. Çözüm merkezi dedikleri birimle görüştüğümde sadece konuşmakla kalıyorlar, somut bir adım atmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sorun çözümsüz bırakılıyor, adrese düzenli teslimat yapılması konusunda hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Beklediğim hizmet “adrese teslim” olmasına rağmen, uzun süredir bu hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte maddi olarak da zarara uğradım. İnternetten daha uygun fiyata bulduğum bir ürünü, kargom adrese hiç getirilmediği için teslim alamadım ve aynı ürünü yerelde bir firmadan yaklaşık 5.000 TL daha pahalıya almak zorunda kaldım. Bu yüzden hem zaman kaybı hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili gönderime ait takip numaram 6481805856832’dir. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorununun incelenmesini, adrese teslimatın gerçekten yapılmasını ve özellikle internette uygun fiyata aldığım ürünü teslim alamadığım için oluşan yaklaşık 5.000 TL civarındaki maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.