Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Kayıp Gönderi Mağduriyeti

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hawk HM220 Gaming Oyuncu Mouse ürünümün yer aldığı, 6466569031110 takip numaralı gönderim için 20.07.2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Sistemden takip ettiğimde 22, 23 ve 24 Temmuz 2026 tarihlerinde peş peşe “uğrama notu bırakıldı, evde yoktunuz” şeklinde kayıtlar girildiğini gördüm, ancak bu günlerde evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir not bırakıldı.

Mersin Aras Kargo Garaj Şubesi’ni telefonla aradığımda, ürünümü kaybettiklerini sözlü olarak ilettiler ve istersem para iadesini elden verebileceklerini söylediler. Buna rağmen günlerdir takip ekranında hâlâ “uğrama notu bırakıldı, evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan notlar görüyorum, net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor, süreç şeffaf şekilde yürütülmüyor. Şubeye telefonla tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hatta bekletilip kimseyle görüştürülmüyorum.

Aynı firmayla benzer sorunları daha önce de yaşadım; tarafıma gelen her 5 kargodan 3’ünde ya “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmıyor ya da ürün kayboluyor. Bu durum artık süreklilik kazandı ve güvenimi tamamen sarstı. Aras Kargo’nun özellikle Mersin Garaj Şubesi özelinde bu olayı ayrıntılı şekilde incelemesini, gönderimin akıbetiyle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız teslimat notlarının tekrar etmemesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.