Aras Kargo’da Hafta Bir Gün Dağıtım Ve Önemli Evrak Teslimindeki Gecikme

Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşamaktayım. Erzincan merkezde ikamet ediyorum. 20 Temmuz tarihinde şubeye ulaşan ve resmi bir kurumda kullanmam gereken önemli evrak içeren kargom, teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Şubeye bizzat giderek kargomu teslim almak istediğimde, bulunduğumuz bölgeye yalnızca salı günleri dağıtım yapıldığı gerekçesiyle kargomun bana verilemeyeceği, ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı söylenmiştir. Ayrıca Aras Kargo’dan gelen SMS’te de 6067578756195 takip numaralı gönderim için tahmini teslim tarihi olarak 29.07.2026 bilgisi paylaşılmıştır. Resmi evrakı yarın kuruma teslim etmem gerekirken, şubede hazır bulunan kargonun bu şekilde bekletilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Daha önceki gönderilerimde de aynı sorunları yaşamış bulunuyorum. Kargolarım şubeye ulaştıktan sonra hiçbir gönderimde 15 günden daha kısa sürede teslimat yapılmamıştır. Bu kadar uzun bekleme sürelerine rağmen bu kez şubeye gidip bizzat almaya çalıştığım kargonun bile bana verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Bulunduğumuz mahallenin Erzincan’ın gelir seviyesi ve yerleşim yoğunluğu bakımından en gelişmiş bölgelerinden biri olmasına rağmen haftada yalnızca bir gün dağıtım yapılması ayrıca düşündürücüdür. Aynı bölgeye hizmet veren diğer kargo firmaları düzenli dağıtım yaparken, hiçbirinde haftada tek gün teslimat gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Bu durum, Aras Kargo’nun bölgedeki hizmet kalitesinin yetersiz kaldığını açıkça göstermektedir.

Bu konuda daha önce de genel merkezinize defalarca şikayette bulunmama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmamıştır. Üstelik şube personelinin “Biz haklı olduğumuz için bir değişiklik olmuyor.” şeklindeki ifadesi, müşteri mağduriyetini gidermek yerine bu yetersiz hizmet anlayışını savunan, son derece kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Şehrimize ulaşmış ve tarafıma ait olan önemli bir belgenin, şubede hazır olmasına rağmen bana teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Şubede bulunan kargonun teslim edilmemesi, özellikle resmi işlem için yarına kadar teslim etmem gereken bir evrak söz konusuyken, hiçbir makul gerekçeyle açıklanamaz. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini ve bulunduğumuz bölgede haftada sadece bir gün yapılan dağıtım uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.