to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hacı’nın Asansörle Teslimatına Karşı Kapı Teslimi Talebi
Kahramanmaraş Aslanbey Mahallesi’nde bulunan evime dağıtım yapan Aras Kargo personelinin, kargoları daire kapısına getirmek yerine sürekli olarak asansörle göndermesinden şikayetçiyim. Özellikle Hacı isimli kargo personeli, kargolarımı hiçbir zaman kapıma teslim etmiyor, sadece asansöre bırakıp gönderiyor.
Kargolar teslimat süreci boyunca Aras Kargo’nun sorumluluğu altındadır ve daireme kapıda teslim edilmesini istiyorum. Kargonun asansörle gönderilmesi hem güvenlik hem de paketlerin zarar görmesi açısından risklidir ve bu teslim şeklini doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, Kahramanmaraş Aslanbey Mahallesi dağıtım bölgesinde görev yapan Hacı isimli personel başta olmak üzere ilgili ekibin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki teslimatlarda kargolarımın ve aynı bölgede yaşayan diğer bina sakinlerinin kargolarının asansörle gönderilmeden, doğrudan daire kapısına kadar getirilerek yüz yüze teslim edilmesini istiyorum.
S. Mustafa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36977571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
S. Mustafa S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
