to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Gerçek Teslimat Yok, Yoktunuz Bildirimleri Yanıltıcı
Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesine ait, 6495273956074 barkod numaralı ödemeli kargom iş yerine teslim edileceği halde, ben işte olmama rağmen kısa süre içinde “geldik, yoktunuz” şeklinde bildirim alıyorum. Aynı gün içinde dakikalar geçmeden böyle bir mesaj gelmesi ve ardından tekrar dağıtıma çıkacak denilmesi bana göre kesinlikle gerçek bir teslimat denemesi yapılmadığını gösteriyor. İş yerindeki güvenliğe de sordum, o saatlerde hiçbir kargo görevlisi gelmemiş.
İçinde kitap bulunan ve 3.630 TL bedelli ödemeli kargomun gerçekten adrese getirilerek teslimat denemesinin yapılmasını, kurye gelmeden “yoktunuz” şeklinde sistemden bildirim girilmesi uygulamasının da incelenmesini istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu “geldik, yoktunuz” şeklindeki durumun sadece bu gönderide değil, her Aras Kargo gönderimde tekrarlandığını ve kronik bir hale geldiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Esma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37072351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Esma B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo için değil tamamen müşteri temsilcisinin iletişiminden ve performansından kaynaklı puanlama yaptım.
