to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gel Al Noktasına Teslim Edilmemesi Ve Kargonun Bekletilmesi
Erzincan’da Aras Kargo ile üst üste iki kez ciddi sorun yaşadım. Kargolarımın ikisi de Göller Şarküteri gel‑al noktasına teslim edilmesi gerekirken şubede bilerek bekletildi ve teslimata çıkarılmadı. Bu yüzden kargolarımdan biri iade sürecine girdi, diğeri için de benzer bir mağduriyet yaşadım. İkinci gönderime ait takip numarası 6474735043880’dir.
İlk kargomun 25 Temmuz’da, ikinci kargomun ise 7 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Kargoların içinde şapkalar vardı ve bu gecikme ile iade nedeniyle sıcak havada ve güneş altında korunmasız kaldım. Bu durum hem sağlığımı hem de günlük hayatımı olumsuz etkiledi ve Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kargolarımın neden gel‑al noktasına teslim edilmediği ve şubede bekletilerek iade sürecine sokulduğu konusunda açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için ilgili şube personeli ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ebru Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36760070 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Anlaşmanız olmayan gel al noktası Trendyol'da neden tercih olarak çıkar nereden bileyim anlaşmanız bitmiş hiçbir açıklama yapılmadı bilgi verilmedi ev adresime teslim edilmesini istiyorum kargomun
