to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo’nun Mardin Kızıltepe bölgesindeki kargo alım süreçleriyle ilgili olarak firmamız uzun süredir sürekli sorun yaşamaktadır. Gün içerisinde alınması gereken kargolarımız, kurye tarafından sabah saatlerinde alınması gerekirken çoğu zaman gün sonuna kadar bekletilmekte ve genellikle 17:30 civarında gelinmektedir.
Ayrıca gönderi içeriğinde yer alan bataryaların yasak olduğu bilgisi bize önceden iletilmemektedir. Kurye gün sonunda gelerek kargoyu alamayacağını, batarya içeren ürünlerin taşınamayacağını beyan etmekte, bu nedenle gönderilerimiz hem gecikmekte hem de firmamız cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmaktadır. Zamanında bilgilendirme yapılmadığı için tüm mağduriyet bize yansımaktadır.
Bu durumun sürekli hale gelmesi sonucunda hem operasyonel aksaklıklar hem de maddi kayıplar yaşamaktayız. Şube ile ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri bildirim almamız, sorunun çözümü konusunda bizi daha da mağdur etmektedir.
Bu durumun tekrar etmemesi için, özellikle yasaklı ürünler konusunda kargo kabulünden önce açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, kargo alım süreçlerinin planlanan saatlere uygun ve düzenli şekilde yönetilmesini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını ve konu hakkında tarafımıza yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını rica ederiz.
15/09/2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Mardin Kızıltepe şubesine gönderdiğim, takip numarası 5197*******94 olan kargom yaklaşık 20 gündür teslim edilmedi. Önce kargonun yanlış araca yüklendiği söylendi, ardından kaybolduğu belirtildi. Sonrasında kargo geri iade edildiğine dair mesaj aldım, fak...
Aras Kargo’nun Mardin Kızıltepe şubesinden daha önce evden kurye çağırma hizmeti alabiliyordum, ancak artık bu hizmeti vermediklerini belirtiyorlar. Bugün tekrar talepte bulundum, adres bilgimi iletmeme rağmen hizmet verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uzun süredir bu hizmetin sunulmadı...
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte kargom bir haftadır teslim edilmedi. Takip numarası 5757******340 olan gönderim için sistemde adres yetersiz notu düşülmüş. Görevli aradığında adresimi detaylı şekilde tarif ettim, ayrıca aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimi yapıldı, hiçbir zaman...
Aras Kargo’nun Kızılırmak şubesinde yaşadığım teslimat karışıklığı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bizim adrese teslim edilmesi gereken kargo başka bir şehre gönderilmiş, bizim adrese gelen kargo ise tamamen başka bir kişiye ait bir gönderi olarak teslim edilmiştir. Yaklaşık 4 gündür teslimatlar b...
Aras Kargo ile yaşadığım sürekli gecikmelerden ve ilgisiz tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Kargomun şubeye ulaştığına dair mesaj alıyorum, ancak şubeye gittiğimde kargonun iki gün sonra dağıtıma çıkacağı söyleniyor ve teslim edilmiyor. Bu durum sadece bir kez değil, her seferinde yaşanıyor. Özellikl...
Yorumlar