Aras Kargo’da Esenler Teslimatında Paket Hasarı Ve Personel Davranışı

Aras Kargo ile bugün yine teslimat sorunu yaşadım. 6085944250572 takip numaralı gönderim, Esenler bölgesinde teslim edilecekti. Ürünüm motosiklet depo üstü çanta olmasına rağmen paket ezilmiş, yıpranmış halde getirildi. Teslimatı yapan personeller her seferinde aynı sorunu yaşatıyor, “sepet sal, sepet yok denince” paketi düzgün teslim etmek yerine asansörün içine bırakıp hızla uzaklaşıyorlar. Ardından telefonla arayıp teslimat kodunu istiyorlar, ben paketi açtığımda ise gelen ürünün paketi zarar görmüş oluyor. Son yaşadığım olayda sinirden paketi dahi saklayamadım.

Çok sık sipariş veren biri değilim, ancak ara sıra verdiğim siparişler Aras Kargo’ya denk geldiğinde sürekli benzer bir hizmetle karşılaşıyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi. Müşteriye yaklaşım tarzı ve teslimat şekli hizmet sektörüne yakışmıyor.

Aras Kargo’dan, özellikle Esenler bölgesinde teslimat yapan personellerin ciddi bir hizmet içi eğitime tabi tutulmasını, müşteriyle iletişimlerinin ve teslimat biçimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.