to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ertesi Gün Teslim Seçeneği İhmal Edildi, Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
Aras Kargo Mevlana şubesine teslim edilmesi gereken kargom için ertesi gün teslim seçeneğini özellikle işaretleyerek gönderim yaptım. Buna rağmen 20 Temmuz’da teslim edilmesi gereken kargom ertesi gün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şubeye gelmem, kargoyu oradan almam gerektiği söylendi.
İsmim Latife. Hizmeti satın alırken özellikle ertesi gün teslim seçeneğini seçmeme rağmen kargonun adresime getirilmemesi ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması, üstelik hiçbir özür veya çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mevlana şubesiyle ve Aras Kargo ile görüştüğümde de tatmin edici hiçbir çözüm üretilmedi. Kargomun, seçtiğim hizmet şekline uygun olarak adresime getirilmesini ve bu tür gecikmelerin ve “gelip şubeden alın” şeklindeki keyfi yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Latife Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
