to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Elektronik Ürün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hatay’da Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 20.01 tarihinde kargoya verilen ve 23.01 tarihinde teslim edilmesi gereken 6338287685409 takip numaralı elektronik ürünüm, tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimat geciktiğinde Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, bana hasar tazminatı başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ürünüm ne durumdadır, kayıp mı oldu yoksa hasar mı gördü, bununla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı ve kargom hâlen elime ulaşmadı.
Elektronik ürünümün acilen bulunup sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, kayıp veya hasar söz konusuysa da sürecin açıkça tarafıma bildirilerek gerekli tazminatın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Pembe T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34955685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
