Aras Kargo'da Eksik Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Güven · 2025-12-16T03:07:33+03:00

08/11/2025 tarihinde Amasya ilinden İzmir iline gönderilmek üzere, içinde cep telefonu, şarj adaptörü, şarj kablosu ve Bluetooth kulaklık bulunan kargoyu Aras Kargo görevlisine teslim ettim. Kargo varış iline ulaştığında paket, içeriği eksik şekilde teslim edildi ve paketin içerisinde bulunan şarj kablosu yoktu. Şarj kablosunun ya da bedelinin peşinde değilim; ancak bu kadar büyük ve köklü bir firmanın bu tür bir zafiyete bu kadar açık olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 11/11/2025 ya da 12/11/2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim ve bu konuyla ilgili 3-4 defa kayıt oluşturuldu. Buna rağmen oluşturulan kayıtların alakasız ve özensiz şekilde kapatılması, firma çalışanlarının denetlenmediğini ve kargo içeriklerinde yaşanan eksiklikler karşısında firmanın oldukça umursamaz davrandığını açıkça gösteriyor. Yaşadıklarım, bir daha asla Aras Kargo’yu tercih etmememiz gerektiğini bana net bir şekilde öğretti. Aras Kargo benim için tam anlamıyla bir pişmanlıktır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Güven E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34566181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Güven

Yalan dolan, verdikleri cevap aynı gün eksik olduğuna dair tutanak tutturmadığınız için işlem geçersizmiş, vatani görevimi yapmak için askere teslim olmuşum telefonumu aileme kargolamışım nasıl tutanak tutturmam gerekiyor? Dumanla mı iletişim sağlıyım yoksa posta güvercini mi göndereyim? Aras Kargo bu konuyu çözmeye bile çalışmıyor gerçekten pişmanlıksınız, başka hiçbir şey söylemiyorum.