to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Eksik Bardak Seti Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Erzincan şubesine gelen 6411052972179 takip numaralı kargomda satıcıdan 3 paket halinde gelmesi gereken bardak setini 2 paket olarak teslim aldım. Satıcıyla görüştüğümde ürünün 3 paket olarak gönderildiğini, eksik olan paketin kargo aşamasında kaybolmuş olabileceğini belirtti. Yaklaşık 3.600 TL tutarında yaptığım bu alışverişin bir kısmı bana ulaşmamış durumda ve maddi olarak da mağduriyet yaşıyorum.
Eksik teslimatı 6 Nisan tarihinde fark ettim. O günden bu yana Erzincan şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Genel merkezi aradığımda da bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Eksik olan bardak seti paketimin bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35670552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
