to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtım Alanı Dışı İddiası Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu
Aras Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce 6417944613706 numaralı kargom hiçbir problem olmadan adresime kadar getirilip teslim edildi. Ancak 6418139066546 numaralı gönderim için bu kez adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylenerek kargom getirilmedi.
17 Nisan tarihinde yaşanan bu durumda, aynı adrese bir önceki kargom sorunsuz şekilde teslim edilmişken şimdi neyin değiştiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Şubedeki çalışanların da yardımcı olmak yerine umursamaz ve üstten bir tavır takınması, problemi çözmek yerine daha da can sıkıcı hale getirdi.
Kargomun daha önce olduğu gibi adrese teslim edilmesini ve bu çelişkili uygulama ile şubedeki tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın M S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35798456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayarak dönüş sağladılar. Fakat dağ başında oturuyoruz gibi bulunduğumuz yere teslimat olmadığını daha önceki kargonun inisiyatif kullanılarak geldiğini söylüyorlar. Böyle saçmalık görmedim. Asla Aras Kargo kullanmayacağım sadece mağduriyet yaşatıyorlar. Çözüm odaklı değiller.
