Rüzgarnet Aboneliği Online İptalinde Onay Ve Bilgilendirme Eksikliği

Rüzgarnet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bu konuda bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 ay önce yurt dışına çıktım ve bu nedenle internet hizmetine artık ihtiyacım kalmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi internet üzerinden iptal edebileceğim söylendi. Ancak online iptal adımlarını takip etmeme rağmen herhangi bir uyarı, hata mesajı veya onay almadan süreç tamamlanmıyor ve aboneliğim hâlâ açık gözüküyor. İptal talebimin gerçekten alınıp alınmadığına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yurt dışında olmam nedeniyle fiziksel bir bayiye gitme imkanım yok. Aboneliğimin uzaktan, talebime uygun şekilde iptal edilmesini ve varsa haksız yere devam eden ücretlendirmelerin durdurulmasını, gerekirse geriye dönük incelenmesini talep ediyorum.