to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bursa Aktarmasında Sürekli Gecikme Ve Şube Bekletme Sorunu
Aras Kargo ile uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık çözülmesi için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kargolarım düzenli olarak şubede bekletiliyor, teslimatlar geç yapılıyor ve bu durumun düzeleceğine dair hiçbir iyi niyet ya da çaba görmüyorum.
Son olarak 29.06.2026 tarihinde Urfa’dan gönderilen, 6063891704746 takip numaralı kargom iki gündür Bursa aktarmada bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu gecikme ilk değil, neredeyse her gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde mağdur ediliyorum.
Bu yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, ilgili şubeye de ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetleri ne de Aras şubesi telefonlara doğru düzgün cevap vermiyor, net ve aydınlatıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Üstelik müşteriyle iletişim ve davranış konusunda da son derece yetersiz olduklarını görüyorum.
Lojistik ve hizmet anlamında Türkiye genelinde Aras Kargo’nun bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Merkez ya da ilgili üst birimler bu sorunlarla ilgilenmiyor, adeta herkes başına buyruk hareket ediyor gibi görünüyor. Elimden gelse hiçbir firmaya Aras Kargo ile ürün göndertmem; ancak ürün gönderen firmalar da çoğu zaman bu mağduriyeti önemsemiyor, sadece ürün parasını almayı öncelik haline getiriyor. Ürünün alıcıya nasıl ve ne zaman ulaştığı umursanmadığı için mağdur olan biz müşteriler oluyoruz.
Aras Kargo’nun özellikle geciken ve aktarmada bekletilen gönderilerimle ilgili olarak süreci şeffaf şekilde açıklamasını, bu kargo için yaşanan gecikmeyi derhal gidererek ürünü en kısa sürede teslim etmesini ve tekrarlanan bu sorunlar için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Sadettin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36420878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza kesinlik le güven duymuyorum çünkü operasyonel müdürünüzden müşteri hizmetlerine bakan tüm personel bulundukları yerde boşuna duruyorsunuz dün şikayetime istinaden bölge operasyonel müdür sırf aradık diyebilmek için aradı sorunuzu çözeceğiz dedi bugün müşteri hizmetlerde ki bayan şirket kendisinin miş gibi davranıp açıklayıcı hiçbir şey demeyip kapattı en tepeden en aşağıya hiç biriniz işinize saygı duymuyorsunuz sizler müşteri odaklı değilsiniz ve lojistikle alakalı hiçbir şey bilmiyorsunuz siz değil profesyonel lojistiği amatör bile olamazsınız üzgünüm bu işi lütfen yapmayın yapmayın ki başkaları da mağdur olmasın
