Aras Kargo’da Bilgim Dışında Teslimat Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Konu: Aras Kargo Bilgim Dışında Teslim Edilen Kargo Hakkında Şikayet ve Bilgi Güvenliği İhlali

tarih: 04.06.2025

Sayın Yetkili,

02.06.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından “[5625*******89]” takip numaralı bir gönderi ile ilgili olarak tarafıma SMS gönderilmiştir. Mesaj içeriğinde kargomun yola çıktığı belirtilmiştir. Ancak ben böyle bir sipariş vermemiş bulunmaktayım.

Kargo takip işlemi yaptığımda, adım ve telefon numaram doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen teslimat adresi bana ait olmayan bir adresti. 04.06.2025 tarihinde, kargo görevlisi tarafından telefonla aranarak teslimat kodu tarafımdan istenmiştir. Konuyla ilgim olmadığını, böyle bir siparişimin bulunmadığını belirtmeme rağmen, görevliden gelen “isim benzerliği nedeniyle bir karışıklık olmuş” ve “adresteki hanımefendi kargosunu alacak” şeklindeki açıklamalar üzerine, yanlış anlaşılma çözülsün düşüncesiyle teslimat kodunu paylaşmak zorunda kaldım. Görevli, kargoyu bu adresteki şahsa teslim etmiştir.

Bu süreçte;

- Kişisel bilgilerimin (ad, soyad, telefon numarası) nasıl başka bir adrese ait gönderide kullanıldığı,
- Bilgim dışında, başka bir kişinin gönderisine nasıl dahil edildiğim,
- Kargonun bana ait olmamasına rağmen, ismimle kayıtlı gönderinin başka birine teslim edilmesinde görevli personelin sorumluluğu

konularında tarafıma açıklama yapılmasını, konunun araştırılmasını ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu olay sebebiyle kişisel veri güvenliğim ihlal edilmiş, istemediğim halde dolaylı biçimde bir başka kişinin gönderi teslim sürecine dahil edilmiş bulunmaktayım. Bu durumdan dolayı Aras Kargo’dan ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.