Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Ve Sipariş Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol Market üzerinden verdiğim son üç siparişimden ikisinde ciddi sorun yaşamama rağmen müşteri temsilcisine bağlanma imkanım olmuyor ve mağduriyetimle baş başa kalıyorum.

İlk sorunlu siparişimde, yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra restoran siparişi göndermedi. Restoranı aradım ancak ulaşamadım ve bir süre sonra siparişim doğrudan iptal edildi. Az önce yaşadığım diğer siparişimde ise kurye eve geldiğinde siparişin hasar gördüğünü söyleyerek teslimat gerçekleştirmedi ve gecenin 02.25’inde aç kaldım. Bu saatte yeniden sipariş verme şansım da yoktu. Bu süreçlerin hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ücret iadesi yapılmış olması benim için bir hak iadesi değil. Beklediğim zamanı nasıl geri alacağım, bu saatten sonra yeniden sipariş veremeyip aç kalmamı nasıl telafi edeceksiniz? Tüm bunlar yaşanırken bu kusurlara sebep olan restoranların hiçbir yaptırım görmeden sizinle çalışmaya devam etmesi de ayrı bir sorun.

Söz konusu sipariş numaralarım: #11280602212 ve #11275084440. Sisteminizde düzeltmeniz gereken bu kadar şey varken, her gün daha kötüye gittiğinizi düşünüyorum. Artık üstüne bir de ekstra ulaşım ücretleri ödemeye başlamışken bu tür sorunları yaşamamız can sıkıcı olmaya başladı. Açıkçası bu gidişle hesabımı silip evde yemek yapmaya başlama noktasına geldim.