to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Belirsiz Teslimat Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi
Trendyol üzerinden aldığım ürünüm 06.04.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve en geç 08.04.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi sistemde yer alıyordu. Ancak 08.04.2026 tarihinde kargoyu sorguladığımda hâlâ 06.04.2026 tarihli “Diyarbakır çıkış transfer merkezinde” kaydı görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor.
Teslimat numaram 10381549910, Aras Kargo takip numaram 6411466775642’dir. Aras Kargo’yu aradığımda sadece “yolda” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor. Yıl 2026 olmuşken Diyarbakır’dan Ankara transfer merkezine günlerce araç gelmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz olması hem ilgisizlik hem de umursamazlık olarak değerlendiriyorum.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35676766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 4 günde geldi inşallah bu sorun bir daha yaşanmaz.
Sayın Suat Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum. İşi çömede yardımcı oldu.
Mehtap hanım ve Doğan beye yardımları için teşekkürler.
Bu gelişme oldu mu acaba kargoyla ilgili bende de şu an aynı sıkıntı var