to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Düzce Transfer Merkezinde 9 Gün Boyunca Takıldı Ve Teslim Edilmedi
Kar Spor’dan 30 Aralık tarihinde satın aldığım ayakkabı (bot) Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderim 2 Ocak’tan bu yana sistemde sürekli Düzce transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Gönderi takip numaram 5218*******94, teslimat adresim Karabük Merkez’dir.
Tahmini teslim tarihi 2 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm Kar Spor’dan çıktığı günden bu yana 9 gündür elime ulaşmadı. 4 gündür Aras Kargo’yu düzenli olarak arıyorum, her seferinde gün içinde geri dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söyleniyor; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Ürünü aldığım Kar Spor firması da kurumsal olarak Aras Kargo ile irtibata geçip gönderi hakkında bilgi talep etmiş, fakat onlara da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını kendileri bana ilettiler.
Hem bilgilendirilmemem hem de kargomun bu kadar uzun süredir transfer merkezinde beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gönderimin acilen işleme alınarak Karabük Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dias S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34811456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala geri dönüş sağlamadılar.
Ürün safronbolu şubeye teslim edilmiş ve kendi tarafımca T. C. Numarası kullanılarak alınmış gözüküyor. T. C. Numarasının sonu benim T. C. Numaramla uyuşmuyor ve bana SMS de gelmedi. Safranbolu şubede telefonlarımı açmıyor
