to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adresinizde Yok Hatası Ve Tekrar Teslim Talebi
11.03.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziantep Nizip şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6396939043365 numaralı gönderim için, adreste bulunmadığım gerekçesiyle kargonun şubeye götürüldüğüne dair bir mesaj aldım. Oysa kargoyu özellikle bekliyordum ve tüm gün adresteydim.
Saat 17:18’de firmanın beni aradığını, ardından 17:22’de aynı numarayı arayarak geri dönüş yaptığımda ise “Artık gittik, kargonuzu şubeden alın” cevabını aldım. Bu kadar kısa bir süre içinde adrese gerçekten gelinip gelinmediğinden dahi şüphe duyuyorum. Eşime aldığım bir hediye olduğu için, bu özensiz yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo’nun, ilgili gönderimi herhangi bir ek ücret talep etmeden tekrar adrese teslim etmesini ve bu tür hatalı geri bildirimlerin (müşteri adreste yok denilmesi) tekrarlanmaması için Nizip şubesindeki süreç ve personel davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35424230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı çözüm için teşekkürler
