to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Adres Yanlış İddiası Ve Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti
29 Haziran 2026 sabah saatlerinde Aras Kargo’dan 6453992234549 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına ve saat 18.00 - 20.00 arasında teslim edileceğine dair SMS aldım. Belirtilen saat aralığı da dahil olmak üzere tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargo, GS Store üzerinden tarafıma gönderilmiş olup yıllardır aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat almaktayım.
SMS’teki takip linkini kontrol ettiğimde sistemde önce “teslimat gün içerisinde yapılamadı” uyarısını gördüm. Ertesi gün sabah tekrar kontrol ettiğimde ise tamamen asılsız bir biçimde “adres YANLIŞ/YETERSİZ” notunun girildiğini fark ettim. Adresimde herhangi bir eksik ya da yanlış bilgi bulunmamaktadır, alıcıyla birlikte kontrol ettiğimizde de eksik bilgi olmadığı açıkça görülmektedir.
Konu hakkında Aras Kargo Doğu Antalya şubesine telefonla ulaşmak imkansız, telefonlara bakan kimse yok. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde aktarmama ve kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Google yorumları incelendiğinde Doğu Antalya şubesinin 5 üzerinden 1.1 puana sahip olduğu ve yüzlerce kişinin aynı “adreste bulunamadı/adres yetersiz” bahanesiyle mağdur edildiği görülmektedir. Başkalarının 22 gündür kargosunu teslim alamadığını gördüğüm için ben de bu sürecin daha fazla uzamaması adına beklemeden şikayet oluşturdum. Bu keyfi ve sorumsuz yaklaşım, markanın güvenilirliğine kesinlikle yakışmamaktadır.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, kayıtlı ve doğru olan adresime ivedilikle getirilerek teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Timurcan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36410344 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Müşteri Hizmetlerinden 2 gün önce bana ulaşıldı ve Şikayetvar departmanından Mehtap hanım sayesinde problem çözüldü. Teslimat bugün yapıldı.
Sorunum çözüldü teşekkürler
