to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da ‘Adres Eksik’ Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile 6351833420340 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Tüm adres bilgilerimi eksiksiz girmiş olmama rağmen kargo takip ekranında gönderim Yazıbaşı şubesinde görünüyor ve “adres eksik” denilerek dağıtıma çıkarılmıyor.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, görüşme yaptığım kişi genel merkezde olduklarını, adres bilgisini teyit edemeyeceğini ve hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi. Şubeyi aramama rağmen yine genel merkeze yönlendirildim ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Gönderinin dağıtım şubesi dışına yönlendirilmesinden alıcı olarak benim sorumlu tutulmam kabul edilemez; ben adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim.
13 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlen teslim edilmeyen kargomun, hiçbir ek işlem ya da sorumluluk bana yüklenmeden, en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Betul B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183232 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey tarafıma ulaşmış olup sorunu çözmüştür. Kendisine teşekkür ederim.
