Aras Kargo’da Acil Lohusa Takımı Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Aras Kargo ile 6512381003258 takip numaralı bir gönderi bekliyordum. Takip ekranında 21 Ekim itibarıyla Ankara’da, Kahramankazan ilçesindeki Ankara Transfer Merkezi’nde görünüyor olmasına rağmen kargom hala bana teslim edilmedi ve durum uzun süredir “aktarmada/şube aracı yüklemede” olarak kalmış durumda.

Hamileyim ve bu kargo benim için oldukça önemli olan lohusa takımı siparişimdi. Hastane çıkış çantamı bu ürün gelmediği için hala tam olarak hazırlayamadım. Hem gönderen firmadan hem de Aras Kargo’dan bu süreçte hiç memnun kalmadım, bu kadar önemli bir ürünün bu şekilde bekletilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Kargo şirketini aradığımda bana barkodun aktarmada düşmüş olabileceği gibi son derece rahat bir açıklama yapıldı. Bu kadar kritik bir ürün söz konusuyken bu rahat tavır ve net bilgi verilememesi beni daha da mağdur etti.

Kargomun aciliyetim dikkate alınarak derhal bulunduğu transfer merkezinden çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.