Aras Kargo’da Açık Paket, Tripod Işığı Eksik Ve Kaba Personel

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dün Mersin Yenişehir bölgesinde bana teslim edilen kargo paketim ağzı açık şekilde getirildi ve içinden tripod ışığı eksik çıktı.

İade oluşturmadan önce, eksik parçanın şubede kalıp kalmadığını öğrenmek için adresime en yakın Aras Kargo şubesine gittim. Gönderinin o şubeden teslim edilmediğini bilmeme rağmen yine de yardım isteyerek durumu anlattım. Ancak bana sert ve kaba bir üslup ile “gidin o şubeyle görüşün” denildi. Mağdur olan da, çözüm üretmeye çalışan da ben olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine azarlar gibi konuşuldu.

Teslim şubesinin acente olduğu için böyle davrandığı söylendi. İade etmek istediğimde ise paketi bantlamam gerektiği söylendi, masada bant olmadığını söylediğimde kaba tavırlar ve isteksiz bir yaklaşım sergilendi. Özellikle Yaren Hanım’ın üslubu ve tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin, oraya gelen insanlara bu şekilde davranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, Mersin Yenişehir’de yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.