to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 7 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
03.11.2026 tarihinde Ankara’dan Aydın’a gönderilen ve 6521892928110 takip numaralı kargom için günlerdir mağdur ediliyorum. Kargo takip linkinde Ankara’dan çıkış hareketinden sonra hiçbir hareket görünmedi ve bugün 10.11.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.
09.11.2026 tarihinde Yörük Ali şubesine giderek durumu anlattım, çünkü müşteri hizmetlerinden net bir cevap alamamıştım. Şubedeki personel sistemden kontrol etti ve kargomun ana depoda beklediğini, bulunduğum mahalleye çıkış işlemi başlatılmadığı için işlem detayını göremediğimi ve kargonun işleme bile alınmadığını söyledi. Bunun üzerine şubeden ayrıldım.
Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kargomun 7 gündür teslim edilmediğini ve şubeden aldığım bilgiyi aktardım. Yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Saat 16.30 civarında takip linkine baktığımda bu kez de 09.11.2026 ve 10.11.2026 tarihleri için yeniden “teslim edilemedi” ibaresi düştüklerini gördüm. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda sorunun şube kaynaklı olduğunu söyleyip sadece şikayet kaydı açtılar, fakat yine herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yarın şehir dışında olacağımı, kargomun iadeye düşmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda bir çözüm sağlamadı. Şubeye telefonla ulaşamıyorum, sistem resmen müşterinin şubeye ulaşmasını engelliyormuş gibi işliyor. Günlerdir süren bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle Aras Kargo tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, iadeye düşürülmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37514242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
