Aras Kargo’da 4 Gün Boyunca Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Gönderi Antalya’ya gelmiş olmasına rağmen tam 4 gündür “dağıtım aracında” görünüyor ve bana bir türlü teslim edilmiyor. Dört gündür evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Siparişim her ne kadar bisiklet yedek parçası olsa da, benzer durumda bozulabilecek bir ürün de olabilirdi ve Antalya sıcağında günlerce araçta bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İlk gün gönderinin canlı konumunu görebiliyordum, ancak bir süre sonra canlı konum da tamamen kayboldu.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumun aciliyetini özellikle belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Bugün ise kargonun hâlâ dağıtım aracında göründüğü, şirketin sadece cumartesi öğleye kadar çalıştığı ve pazar günü kapalı olduğu düşünüldüğünde mağduriyetim daha da uzuyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.