to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 3 Gün Boyunca Diyarbakır Şubesinde Kalan Laptop Bataryası Kargomun Takibi Kesik
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen laptop bataryası içeren, yaklaşık 20 × 30 cm ebatlarındaki kargom 26.01.2026 tarihinde saat 04.00 civarında sistemde Diyarbakır şubesinde göründü ve o günden beri hiçbir hareket olmadı. Normal şartlarda Diyarbakır şubesinden Bingöl’e dağıtıma gelmesi 3–4 saat sürerken, gönderim 3 gündür hâlâ Diyarbakır şubesinde gözüküyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda sadece “inceleyelim, gelir” şeklinde genel cevaplar aldım, ancak kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi. Ne kaybolup kaybolmadığı, ne de zarar görüp görmediği konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünüm kaybolduysa veya hasar gördüyse tarafıma yazılı ve açık bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selim E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35012751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
